Розглянуто процес діджиталізації та його впровадження у територіальних громадах. Проаналізовано проблеми, які перешкоджають діджиталізації, зокрема нерівність доступу до технологій, фінансові витрати та загрози для кібербезпеки. Подано приклади позитивних змін завдяки діджиталізації, зокрема покращання доступності послуг та підвищення ефективності управління.

Наведено приклад формування «цифрової» територіальної громади. Зауважено важливість цифрової трансформації для успішного становлення та функціонування територіальної громади. Показано переваги цифрової спроможності територіальних громад та проаналізовано загальні проблеми, пов’язані зі створенням і операційною діяльністю цифрових громад. Подано список громад, у яких впроваджуються пілотні програми EGAP, спрямовані на використання новітніх ІКТ для поліпшення якості управління. Досліджено процес впровадження цифрових технологій за сприяння територіальних громад, однак вказано на обмежувальний фактор такого підходу: відсутність повного власництва громадами інформаційних ресурсів на їхній території. Акцентовано на необхідності законодавчого закріплення міжвідомчого цифрового інформаційного обміну та вирівнюванні ролі органів місцевого самоврядування в цьому процесі. Виокремлено інші проблеми цифровізації, такі як використання недокументованих форматів даних та відсутність єдиних класифікаторів, що значно обмежує доступ громадян та можливість застосування автоматичних систем обробки даних.

Дійдено висновків щодо перспектив (покращання доступності послуг, ефективність і оптимізація, збільшення прозорості, розвиток цифрової інфраструктури) і ризиків упровадження діджиталізації (нерівність доступу, проблеми кібербезпеки, фінансові витрати та соціокультурні аспекти). Проаналізовано різноманітні підходи до зміцнення готовності територіальних громад в Україні та подолання цифрової нерівності громадян.